休暇がキャンセルされた場合、旅行バウチャーを受け入れる必要がありますか?

休日のキャンセルのために旅行バウチャーを受け入れる必要がありますKay Fochtmann / EyeEmGetty Images

の数企業は、払い戻しの代わりにバウチャーまたはクレジットノートを顧客に発行しています。 どれの? が見つかりました-しかし、これらの旅行バウチャーを受け入れる必要がありますか?


パッケージ旅行規則に基づき、旅行者はパッケージ旅行がキャンセルされた場合、14日以内に全額現金で返金する権利があります。

休日の会社は、顧客への返金を拒否した場合、法律に違反しています。

ハッチチリソース

しかし、英国旅行代理店協会(ABTA)は、予約から収入を得ていないときに顧客に今すぐ返済すると破産するだろうと主張しています。それは人々が受け入れるべきだと言っています クレジットノートの払い戻し 発行されており、これらはATOLによって財政的に保護されており、会社が廃業した場合に返金を保証します。

と話す 独立 、ABTAのスポークスパーソンは、クレジットノートを発行する企業は、「元の予約参照を明示的に識別し、キャンセルされた予約確認/キャンセル請求書のコピーと、必要に応じてATOL証明書を添付する必要がある」と述べました。


返金クレジットノートとは何ですか?

払い戻しクレジットノートは、ホリデープロバイダーによって異なる場合があります。後日、休日を再配置するために使用でき、ABTAによると、 ' その間、最初の予約にその保護があった場合はABTA / ATOLによって保護されているため、旅行会社が​​財政的に失敗した場合は払い戻しが行われます。 '

ABTAは、あなたのお金が保護される日付であり、あなたの旅行会社の財政的保護の取り決めに基づく有効期限を含めるべきであると言います。


遅くともこの日付までに再予約または現金での払い戻しを受ける権利があります(最初の予約がパッケージ旅行の場合)。

何を含めるべきかについての完全な詳細は見つけることができます ここ


旅行バウチャーを受け入れる必要がありますか?

いいえ。法律では、払い戻しを受ける権利があると規定されているため、払い戻しのクレジットノートを拒否して、全額を返金するよう求めることができます。

返金クレジットノートを受け入れる必要がありますか?

どれの? ATOLスキームを運営するCAAが旅行者が保護されていることを出版物に確認できなかったため、消費者にバウチャーを拒否するようアドバイスしています。

しかし、ABTAの最高経営責任者であるマークタンザーは次のように説明しました。 太陽 コロナウイルスの危機の結果として私たちが見た「休日の大量キャンセルのために、約14日間の払い戻しは決して設計されていなかった」という規則。

彼は、企業が破産した場合、納税者は45億ポンドの払い戻し請求書を支払うことを余儀なくされる可能性があると警告しています。


「繰り返しになりますが、これは完全に予測不可能で短期的なキャッシュフローの逼迫を通じてビジネスをサポートすることです。顧客は払い戻しを受ける権利を失うことはなく、お金が危険にさらされることもありません。」

このストーリーの情報は、発行日現在のものです。コンテンツを可能な限り最新の状態に保つよう努めていますが、コロナウイルスのパンデミックを取り巻く状況は急速に進展しているため、公開後に一部の情報や推奨事項が変更された可能性があります。懸念事項や最新の旅行アドバイスについては、次のWebサイトをご覧ください。 外務省のウェブサイト

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